Politique de confidentialité

Version applicable au 13 août 2026.

La présente politique explique comment SECTEM PRO collecte et utilise les données personnelles sur sectem-pro.com, notamment dans ses formulaires, tunnels de vente, commandes et demandes de contact.

1. Responsable du traitement

SECTEM PRO — Oliver Jean-David Jeannot, entrepreneur individuel — 20 chemin des Maraîchers, 97450 Saint-Louis, La Réunion — contact@sectem-pro.com — 0693 84 73 37.

2. Données collectées

Selon le service utilisé, les données peuvent comprendre : adresse e-mail, prénom, nom, téléphone, adresses de facturation et de livraison, choix de produit et d’options, quantité, montant, état et identifiant technique du paiement, historique de commande, échanges avec le service client, consentements, demandes de désinscription et données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les statistiques du tunnel utilisent un identifiant aléatoire de session, la source de visite et des événements agrégés tels que l’affichage d’une étape ou la validation d’une commande. SECTEM PRO n’enregistre pas volontairement l’adresse IP dans ces statistiques internes.

3. Finalités et bases légales

• Envoyer le lien personnel et les trois rappels de panier à 24 h, 48 h et le 8 du mois suivant : consentement donné dans le formulaire ; désinscription possible à tout moment.
• Préparer, payer, livrer et suivre la commande : exécution du contrat et mesures précontractuelles demandées par le client.
• Traiter les demandes, le SAV, les retours et les garanties : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer le suivi et défendre les droits de SECTEM PRO.
• Tenir la comptabilité, conserver les factures et répondre aux autorités : obligations légales.
• Sécuriser le site, prévenir la fraude et mesurer le fonctionnement du tunnel : intérêt légitime de SECTEM PRO, sous réserve des droits des personnes.

L’e-mail recueilli pour recevoir un lien de commande et trois rappels n’est pas utilisé pour une newsletter ou une prospection générale sans consentement distinct.

4. Caractère obligatoire

L’e-mail est nécessaire pour générer le lien personnel. Les coordonnées d’identité, de téléphone et d’adresse sont nécessaires lorsqu’elles sont requises par la livraison ou le prestataire de paiement fractionné. Sans ces informations, la fonctionnalité ou le moyen de paiement concerné ne peut pas être fourni.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de SECTEM PRO et, uniquement dans la mesure nécessaire, à ses prestataires : hébergeur IONOS, prestataire de paiement comptant Stripe, prestataire de paiement fractionné Alma, prestataires techniques du site, messagerie et transport ou livraison. Les données bancaires complètes sont saisies et traitées directement sur l’interface sécurisée du prestataire de paiement ; SECTEM PRO ne les conserve pas.

Les prestataires peuvent agir comme sous-traitants ou responsables distincts pour certaines opérations, conformément à leurs propres politiques. Aucune donnée n’est vendue.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert doit reposer sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou un autre mécanisme prévu par le RGPD. Des informations complémentaires peuvent être demandées à contact@sectem-pro.com.

7. Durées de conservation

• Prospect et panier non finalisé : données actives le temps d’envoyer le lien et les rappels prévus ; suppression ou anonymisation au plus tard six mois après la dernière activité, sauf opposition immédiate ou nécessité de preuve.
• Commande, facture et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables.
• Dossier client, SAV, garantie et réclamation : pendant la relation puis en archivage pendant la durée de prescription applicable.
• Preuve du consentement ou de la désinscription : pendant la durée nécessaire à démontrer le respect du choix et à empêcher un nouvel envoi non souhaité.
• Statistiques agrégées : conservées sans identification directe aussi longtemps qu’elles restent utiles à la mesure du tunnel.
• Données de sécurité : pendant une durée proportionnée au risque et, en principe, au maximum douze mois sauf incident ou obligation légale.

8. Vos droits

Vous disposez, selon la situation, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement déjà effectué. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@sectem-pro.com ou à l’adresse postale du responsable en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée dans le délai légal. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Rappels de panier et retrait du consentement

Le consentement donné dans le tunnel couvre l’envoi du lien personnel et jusqu’à trois rappels relatifs à ce panier, prévus à 24 h, 48 h et le 8 du mois suivant. Chaque rappel contient un lien de désinscription. La désinscription arrête les prochains rappels. Le paiement confirmé arrête également ces relances.

10. Sécurité

SECTEM PRO met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques proportionnées : contrôle des accès, chiffrement des échanges HTTPS, liens personnels protégés, vérification serveur des paiements, limitation des tentatives et mises à jour de sécurité. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, tout incident avéré est traité conformément aux obligations applicables.

11. Cookies et stockage local

Le site peut utiliser des éléments techniques indispensables à la session, à la sécurité et au fonctionnement des formulaires. Le tunnel utilise notamment un identifiant aléatoire stocké pour la durée de la session afin d’éviter de compter plusieurs fois une même visite. Si des outils publicitaires, de mesure non exemptée ou de suivi intersites sont ajoutés ultérieurement, ils devront être soumis au consentement préalable lorsque la loi l’exige.

12. Mise à jour

La politique peut évoluer pour refléter les services ou la réglementation. La date de la version applicable figure en haut de page. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des personnes lorsque cela est requis.